ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

г. Брянск Дата размещения: «10» ноября 2025 г. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРИРОДА И ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ 1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) гражданки Российской Федерации Михалевой Анны Алексеевны (ИНН: 324502021059), применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), имеющей квалификацию «Клинический психолог», именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания дистанционных консультационных психологических услуг. 1.2. Оферта адресована неопределённому кругу полностью дееспособных физических лиц (далее — «Заказчик»). 1.3. Настоящая оферта является публичной в соответствии со ст. 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации. 1.4. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком 100% стоимости услуги. Направление сообщения в мессенджер с указанием данных является инициированием переговоров и не является акцептом. Моментом заключения договора считается момент поступления денежных средств на банковский счёт Исполнителя. Акцепт равносилен заключению договора в письменной форме в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ. 1.5. С момента акцепта договор считается заключённым и вступает в силу. 1.6. Акцепт означает, что Заказчик: — ознакомился с условиями оферты; — понимает юридические последствия; — подтверждает свою дееспособность; — принимает условия безоговорочно. 1.7. Заключение договора осуществляется дистанционно и не требует подписания бумажного документа. 1.8. Электронные документы, переписка, сообщения и платёжные подтверждения признаются сторонами юридически значимыми доказательствами. 1.9. Исполнитель вправе изменять условия оферты без персонального уведомления Заказчика. Достаточным считается размещение новой редакции на сайте или в ином публичном источнике Исполнителя. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действующая на момент оплаты услуги. 1.10. Официальные каналы связи Исполнителя: email: info@psyexpertise.ru телефон/мессенджер: +7 (910) 333-33-00 Сообщения с иных адресов и номеров не считаются официальными и не создают обязательств для Исполнителя. 1.11. Оферта составлена на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации. Переводы на иные языки носят справочный характер. 1.12. Стороны признают равную юридическую силу действиям, совершённым с использованием электронных средств связи, включая оплату услуг, сообщения в мессенджерах и переписку по электронной почте. 1.13. Заказчик подтверждает достижение возраста 18 лет и наличие полной дееспособности. 1.14. О фирменном наименовании. Информация, размещённая на Сайте https://psyexpertise.ru/, включая наименование «Центр Психологии Глубина» является коммерческим обозначением и не подразумевает: — осуществление медицинской деятельности; — наличие статуса медицинского учреждения; — требование медицинской лицензии. Дополнительно Исполнитель разъясняет: - Обследуемый – физическое лицо, в отношении которого проводится психологическое обследование, чьи данные предоставлены Заказчиком и которое присоединилось к договору оферте для Обследуемого. - Заказчик (Покупатель) – физическое лицо, оплатившее услугу и предоставившее данные Обследуемого. — Термин «клинико-» отражает квалификацию Исполнителя (клинический психолог) и использование клинических методов психологической оценки, а не осуществление медицинской деятельности; — Исполнитель не проводит клинические исследования в понимании Федерального закона № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»; — Исполнитель не является медицинской организацией в понимании Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»; — Все услуги оказываются в рамках профессиональной деятельности психолога и не подлежат лицензированию как медицинская деятельность. 1.15. Услуги оказываются на русском языке. При необходимости перевода на иной язык Заказчик организует и оплачивает услуги переводчика самостоятельно. 1.16. Взаимодействие Сторон осуществляется через официальные каналы связи: мессенджеры (MAX, WhatsApp, Telegram, Viber и другие) по номерам телефонов, указанным в разделе 17, а также по электронной почте. Направление Покупателем сообщения в указанные каналы связи с предложением заключить договор является инициативой Покупателя. Исполнитель не осуществляет рассылку рекламных сообщений без предварительного согласия. 1.17. Безусловным согласием (акцептом) с условиями настоящей Оферты и Политики конфиденциальности является осуществление Заказчиком оплаты услуг согласно п. 7 настоящей Оферты. Факт оплаты подтверждает, что Заказчик ознакомлен, понимает и полностью согласен со всеми условиями указанных документов. 1.18. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком (Покупателем) по поводу заказа и оплаты услуги. Отношения с Обследуемым (лицом, проходящим обследование) регулируются отдельной Публичной офертой для лица, проходящего психологическое обследование (Обследуемого), доступной по адресу: https://psyexpertise.ru/offer-subject. 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Исполнитель — Михалева Анна Алексеевна, психолог, самозанятая. Заказчик — физическое лицо, оплатившее услуги. Обследуемый — физическое лицо, проходящее консультацию (может не совпадать с Заказчиком). Услуги — дистанционное психологическое обследование и подготовка письменного заключения. Заключение — документ, содержащий профессиональное мнение специалиста по результатам консультации. «Центр» — фирменное наименование (коммерческое обозначение), под которым Исполнитель — Михалева Анна Алексеевна (клинический психолог) — осуществляет свою профессиональную деятельность. Использование слов «Центр», «Центр Психологии Глубина», «Мы», «Нас» является маркетинговым обозначением и не означает создание юридического лица или иного организационно-правового образования. Единственным лицом, оказывающим услуги и несущим ответственность перед Заказчиком, является Исполнитель — Михалева Анна Алексеевна, самозанятая. Не является медицинским учреждением. Медицинские услуги не оказываются. Любое упоминание «Центра», «Клиники», «Учреждения», «Организации» на Сайте и в маркетинговых материалах является способом индивидуализации деятельности Исполнителя и не подразумевает наличие юридического лица, медицинской лицензии, научного учреждения или организационно-правовой формы. Единственным лицом, несущим обязательства перед Заказчиком, является Михалева Анна Алексеевна (ИНН: 324502021059). 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 3.1. Исполнитель обязуется провести дистанционное психологическое обследование (консультацию) в отношении Обследуемого, данные которого предоставлены Заказчиком, и подготовить письменное заключение. Заказчик обязуется оплатить услугу, а также гарантировать достоверность предоставленных данных и личность Обследуемого. 3.2. Услуга направлена на фиксацию поведенческих реакций, ориентировки, связности речи и понимания существа планируемой сделки Обследуемым на момент консультации. 3.3. Услуга носит консультационно-информационный характер. 3.4. Услуга не подразумевает установление юридического факта дееспособности или недееспособности. 3.5. Исполнитель не оказывает медицинских, психиатрических или юридических услуг. 3.6. Исполнитель имеет квалификацию «Клинический психолог», однако в рамках настоящей Оферты осуществляет деятельность как психолог-консультант и не является врачом-психиатром или судебным экспертом. Услуга не относится к медицинской деятельности (диагностика и лечение заболеваний) и не требует лицензирования. 3.7. Заключение формируется на основании наблюдения, беседы и анализа поведения Обследуемого. 3.8. Исполнитель фиксирует наблюдения о поведении, речи, ориентировке и ответах Обследуемого в ходе структурированного обследования. Исполнитель не проводит медицинскую диагностику и не устанавливает наличие либо отсутствие заболеваний. 3.9. Заключение не подтверждает способность лица понимать значение своих действий или руководить ими. 3.10. Исполнитель не гарантирует безопасность или действительность каких-либо сделок и не несёт ответственности за их последствия. 3.11. Исполнитель имеет высшее психологическое образование и квалификацию «клинический психолог». Услуги оказываются на основе профессиональных знаний и в рамках компетенции клинического психолога или привлекаемых специалистов, но не являются медицинской деятельностью и не подлежат лицензированию. 3.12. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с наименованием Исполнителя и понимает, что: — Услуги не являются медицинскими; — Исполнитель не имеет медицинской лицензии (не требуется); — Заключение не является медицинским документом; 3.13. Услуги не оказываются лицам младше 18 лет без согласия законных представителей. Заказчик гарантирует наличие такого согласия при участии несовершеннолетнего Обследуемого. 4. ПРАВОВОЙ СТАТУС ЗАКЛЮЧЕНИЯ 4.1. Заключение представляет собой субъективное профессиональное мнение специалиста и носит рекомендательный характер. 4.2. Заключение не является: — судебной экспертизой; — медицинской или психиатрической экспертизой; — диагнозом или медицинской рекомендацией; — юридической консультацией; — гарантией действительности сделок. 4.3. Заключение отражает профессиональное мнение психолога о наблюдаемом поведении и ответах Обследуемого на момент консультации. Заказчик вправе использовать заключение по своему усмотрению, в том числе предоставлять в суды и иные органы в качестве письменного материала. Оценка его доказательственной силы осуществляется соответствующим органом самостоятельно в соответствии с законодательством РФ (ст. 67 ГПК РФ). Исполнитель не гарантирует, что заключение будет принято судом или будет иметь заранее определённую доказательственную силу. Оценка допустимости и относимости доказательства производится судом в каждом конкретном деле. 4.3.1. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе заключения, а также за любые последствия, связанные с оспариванием сделки, если такие последствия возникли не по вине Исполнителя. 4.4. Заключение не обладает статусом заключения эксперта в понимании процессуального законодательства Российской Федерации. 4.5. Признание гражданина недееспособным осуществляется исключительно судом. 4.6. Заключение отражает наблюдения специалиста исключительно на момент консультации и не является прогнозом поведения в будущем. 4.7. Использование Заключения осуществляется исключительно на риск Заказчика. Исполнитель не гарантирует определённый исход судебного разбирательства, признание сделки действительной или недействительной, принятие Заключения судом в качестве доказательства. Заказчик самостоятельно оценивает целесообразность использования Заключения и несёт все риски, связанные с таким использованием. 4.8. Заключение не заменяет судебную экспертизу. 4.9. Заключение может использоваться для подтверждения факта проявления разумной осмотрительности при совершении сделки, однако не гарантирует определённый исход судебного разбирательства. 4.10. Заказчик понимает, что Заключение служит для документальной фиксации факта проведения обследования Обследуемого (фиксации ориентировки, поведенческих реакций и понимания существа сделки) на момент консультации. 4.11. Заказчик подтверждает, что Заключение не является обязательным документом для совершения сделок, не требуется законодательством РФ для подтверждения дееспособности и не создаёт для Исполнителя обязательств перед третьими лицами, которые могут полагаться на Заключение. 5. ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ И СОГЛАСИЕ ОБСЛЕДУЕМОГО 5.1. Для заказа услуги Заказчик направляет Исполнителю сообщение в мессенджер (MAX, WhatsApp, Telegram, Viber) по номеру +7 (910) 333-33-00 либо на email info@psyexpertise.ru. 5.2. В сообщении Заказчик указывает: - свои контактные данные (ФИО, телефон для связи); - ФИО Обследуемого; - контактные данные Обследуемого (номер телефона и/или email); - желаемые дату и время онлайн-обследования. Паспортные данные Обследуемого НЕ передаются Заказчиком. Обследуемый сообщает свои паспортные данные устно в ходе видеоконсультации после акцепта оферты для Обследуемого. 5.3. В ответном сообщении Исполнитель: - направляет Покупателю ссылку на текст настоящей Оферты, размещённый на сайте https://psyexpertise.ru/offer, и Политику конфиденциальности https://psyexpertise.ru/privacy; - сообщает стоимость услуги и реквизиты для оплаты (банковскую карту или расчётный счёт). 5.4. Заказчик подтверждает ознакомление с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности путём осуществления оплаты. Факт оплаты признаётся безусловным акцептом настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) и означает, что Заказчик прочитал, понял и принял все условия настоящей Оферты, Политики конфиденциальности (https://psyexpertise.ru/privacy) и Политики cookie (https://psyexpertise.ru/cookie) в полном объёме. Незнание условий Оферты не освобождает Заказчика от ответственности за их нарушение. 5.5. Заказчик гарантирует, что: - Обследуемый уведомлён о предстоящем обследовании и предварительно согласен на участие; - контактные данные Обследуемого, предоставленные Исполнителю, являются достоверными. 5.5.1. Заказчик гарантирует, что им получено предварительное согласие Обследуемого на передачу его персональных данных (фамилия, имя, отчество, контактный телефон/email) Исполнителю для целей организации психологического обследования и направления оферты. Заказчик подтверждает, что ознакомил Обследуемого с условиями обработки данных, указанными в Политике конфиденциальности (https://psyexpertise.ru/privacy). Заказчик самостоятельно несёт ответственность перед Обследуемым, Исполнителем и уполномоченными государственными органами за передачу данных Обследуемого без надлежащего согласия. В случае если по вине Заказчика (вследствие отсутствия или ненадлежащего оформления согласия Обследуемого) на Исполнителя наложены санкции уполномоченными органами, Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые прямые убытки, возникшие непосредственно вследствие таких действий Заказчика. 5.5.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает идентификацию личности Обследуемого любыми законными способами. Исполнитель не запрашивает и не хранит копии документов, удостоверяющих личность. 5.6. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в соответствии с законодательством РФ (НПД) и направляет его Покупателю в мессенджер или по электронной почте. 5.7. Далее Исполнитель действует в соответствии с порядком, изложенным в пунктах 5.8–5.13 настоящей Оферты. 5.8. На основании полученных данных Исполнитель направляет Обследуемому в мессенджер (MAX, WhatsApp, Telegram, Viber или другой) или по электронной почте текст договора оферты для Обследуемого, размещённый на сайте https://psyexpertise.ru/offer-subject. Обследуемый обязан присоединиться к указанному договору до начала обследования путём направления ответного сообщения, содержащего фразу «Принимаю» и свои фамилию, имя, отчество. Допускается также акцепт путём фактического участия в видео-обследования после получения уведомления о том, что такое участие означает согласие с условиями оферты. 5.9. В случае если Обследуемый не присоединился к договору до назначенного времени, обследование не проводится, а денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом фактически понесённых расходов (при их наличии) в порядке, предусмотренном разделом 9. 5.10. В ходе видео-обследования психолог просит Обследуемого назвать свои фамилию, имя, отчество, дату рождения и паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан). Обследуемый устно подтверждает эти данные. Идентификация личности Обследуемого проводится на основе гарантий Заказчика (п. 5.5 Оферты) и устного подтверждения Обследуемым своих паспортных данных в ходе видео-обследования. Предъявление паспорта в камеру не является обязательным, однако может быть произведено Обследуемым по собственной инициативе для дополнительной фиксации. Психолог не осуществляет экспертного сличения фотографии в паспорте с лицом Обследуемого. 5.11. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность предоставленных данных и за то, что обследование пройдёт именно то лицо, которое указано в заявке. Исполнитель не несёт ответственности за возможные ошибки идентификации, связанные с недостоверностью сведений, предоставленных Заказчиком. 5.12. Исполнитель вправе прекратить или отказаться от проведения консультации при: — невозможности объективной оценки состояния; — плохом качестве связи; — отсутствии визуального контакта; — признаках давления на Обследуемого; — присутствии посторонних лиц вне поля зрения камеры; — иных обстоятельствах, препятствующих свободному выражению воли Обследуемого. 5.13. Исполнитель не несёт ответственности за принуждение Обследуемого третьими лицами. 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 6.1. Исполнитель обязуется: — оказать услуги лично либо с привлечением специалистов; — соблюдать конфиденциальность; — действовать в рамках профессиональной компетенции. 6.2. Исполнитель вправе: — самостоятельно определять методы работы; — вести аудио- и видеозапись консультации; — привлекать специалистов; — отказать в оказании услуг при нарушении условий оферты. 6.3. Заказчик обязуется: — предоставить достоверную информацию; — обеспечить добровольное участие Обследуемого; — оплатить услуги; - предоставить достоверные данные Обследуемого в соответствии с п. 5.2 и гарантировать их соответствие действительности; - уведомить Обследуемого о предстоящем обследовании, времени его проведения и необходимости присоединиться к договору оферте для Обследуемого; - нести ответственность за любые последствия, связанные с недостоверностью данных или участием ненадлежащего лица. 6.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — психологов и клинических психологов для проведения консультации. Обследование может проводиться лично Исполнителем либо привлечённым специалистом. Привлечённые специалисты не вступают в договорные отношения с Заказчиком. Заключение подписывается специалистом, непосредственно проводившим обследование. Исполнитель остаётся стороной договора и несёт ответственность перед Заказчиком за оказание услуг. Оплата производится исключительно Исполнителю. 6.4.1. Привлечённые специалисты не вступают в договорные отношения с Заказчиком. Ответственность за действия привлеченных специалистов перед Заказчиком несет Исполнитель, если иное не предусмотрено законом. При этом Исполнитель имеет право регрессного требования к привлеченному специалисту в полном объеме. Заключение подписывается специалистом. 6.4.2. Исполнитель имеет квалификацию «Клинический психолог», что подтверждается документами об образовании и профессиональной переподготовке. Копии документов могут быть предоставлены по запросу Заказчика. 6.5. При проведении консультаций и использовании полученных данных в исследовательских целях Исполнитель руководствуется этическими принципами психологических исследований, включая уважение достоинства, конфиденциальность, добровольность участия и деперсонализацию данных при публикации результатов. 6.6. Разделение ответственности. Заказчик несёт исключительную ответственность за: — получение согласия Обследуемого на обработку персональных данных; — достоверность данных, предоставленных Исполнителю; — идентификацию личности Обследуемого; — законность целей использования Заключения; — информирование третьих лиц о правовом статусе Заключения. Исполнитель не несёт ответственности за нарушения, допущенные Заказчиком при выполнении указанных обязательств. 7. ОПЛАТА И РАСЧЁТЫ 7.1. Услуги оказываются на условиях полной предварительной оплаты. Оплата возвратна только в случаях, прямо предусмотренных настоящей офертой. 7.2. Оплата означает бронирование времени Исполнителя. 7.3. Момент оплаты — поступление денежных средств Исполнителю. 7.4. В стоимость услуг включены все налоги Исполнителя. Заказчик не вправе требовать выделения НДС. 8. МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 8.1. Услуга считается оказанной с момента проведения консультации либо предоставления возможности её проведения. 8.2. Подписание актов оказанных услуг не требуется. 8.3. Заключение направляется Заказчику в электронном виде (мессенджер или электронная почта). Моментом исполнения обязательства считается направление файла Исполнителем: при отправке через мессенджер — статус «доставлено», при отправке на email — момент отправки с сервера Исполнителя. 8.4. Письменное заключение по результатам консультации направляется Заказчику в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента окончания видеоконсультации с Обследуемым. В случае нарушения указанного срока по вине Исполнителя Заказчик вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуги или возврата уплаченной суммы в соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей". 9. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ 9.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала консультации. 9.2. При отказе Заказчика от услуги менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы на подготовку консультации. Оставшаяся часть стоимости возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет письменное обоснование удержанных расходов. Настоящий пункт применяется в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей". 9.3. Неявка Обследуемого более чем на 15 минут без предупреждения считается оказанием услуги в полном объёме. Возврат не производится. 9.4. Возврат возможен только при невозможности оказания услуги по вине Исполнителя. 9.5. Возврат средств возможен в случае смерти или тяжёлой болезни Обследуемого, подтверждённой документально. В иных случаях возврата после начала оказания услуги не производится. 10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Настоящий раздел устанавливает ответственность Сторон. Если Заказчик является потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», положения настоящего раздела применяются в части, не противоречащей императивным нормам указанного Закона. В случае противоречия применяются нормы Закона «О защите прав потребителей». 10.1. Исполнитель не несёт ответственности за следующие обстоятельства: — решения Заказчика, принятые на основе Заключения, включая совершение сделок, отказ от сделок, финансовые решения; — действия третьих лиц (судов, нотариусов, банков, государственных органов, контрагентов Заказчика); — последствия оспаривания сделок, в которых использовалось Заключение; — упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю деловой репутации; — изменения в поведении или ответах Обследуемого после момента консультации; — недостоверность информации, предоставленной Заказчиком или Обследуемым. Данное ограничение не применяется в случаях, когда Заказчик выступает в роли потребителя в смысле Закона «О защите прав потребителей», и законодательством установлены императивные правила ответственности, которые имеют приоритет. В таких случаях ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически полученной по договору, за исключением случаев, когда законодательством прямо предусмотрена иная ответственность. 10.2. Исполнитель не отвечает за решения Заказчика, действия третьих лиц и последствия использования Заключения. 10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любому требованию Заказчика, включая все виды убытков, штрафов, пеней и расходов, ограничивается суммой, фактически полученной Исполнителем по конкретному договору (чеку), в рамках которого возникло требование. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда Заказчик является потребителем в смысле Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». В этом случае ответственность Исполнителя определяется в полном соответствии с нормами указанного Закона, включая право потребителя на возмещение убытков, неустойку и компенсацию морального вреда в порядке, установленном ст. 13, 15, 28, 29 Закона РФ № 2300-1. 10.4. Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые прямые убытки, включая расходы на юридическое представительство, возникшие непосредственно вследствие следующих виновных действий Заказчика: — предоставления Исполнителю заведомо недостоверных сведений об Обследуемом, если это повлекло предъявление претензий к Исполнителю со стороны Обследуемого или третьих лиц; — передачи Заключения с намеренным искажением его содержания или контекста, вводящим третьих лиц в заблуждение; — иных умышленных действий Заказчика, прямо повлёкших возникновение убытков у Исполнителя. Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика предъявлять Заключение в суд, государственные органы или контрагентам в рамках целей, предусмотренных настоящей Офертой. Положения настоящего пункта применяются в части, не противоречащей императивным нормам Закона РФ "О защите прав потребителей". 10.5. Ограничение ответственности за сохранность записей. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения сохранности видеозаписей консультаций, включая резервное копирование и хранение на защищённых серверах в РФ. Однако Исполнитель не несёт ответственности за утрату, повреждение или невозможность предоставления видеозаписей в случаях: — технических сбоев оборудования, программного обеспечения или каналов связи; — действий третьих лиц (хостинг-провайдеры, облачные сервисы, операторы связи); — обстоятельств непреодолимой силы (пожар, потоп, кража, отключение электроэнергии); — истечения срока хранения, указанного в п. 12.3 настоящей Оферты; — действий самого Заказчика или Обследуемого. Видеозаписи не предоставляются Заказчику или третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (п. 12.4 Оферты). 10.6. Страхование ответственности. Исполнитель вправе застраховать свою профессиональную ответственность. В случае наличия действующего полиса страхования, требования Заказчика удовлетворяются в пределах страховой суммы. Заказчик вправе запросить информацию о наличии страхования до акцепта оферты. 10.7. Обязанность Заказчика возместить убытки (индемнификация) 10.7.1. Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, включая расходы на юридическую защиту и суммы штрафов, наложенных на Исполнителя государственными или муниципальными органами, которые возникли непосредственно вследствие: - использования Заключения не по прямому назначению, указанному в настоящей Оферте; - передачи Заключения третьим лицам без письменного согласия Исполнителя; - непредоставления или предоставления недостоверных сведений об Обследуемом, если это повлекло за собой претензии со стороны Обследуемого или третьих лиц; - иных виновных действий (бездействия) Заказчика, прямо приведших к возникновению у Исполнителя убытков. Настоящий пункт применяется исключительно в части, не противоречащей Закону РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Если Заказчик является потребителем в смысле указанного Закона, обязанность Заказчика по возмещению убытков Исполнителю возникает только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, и не может быть расширена условиями настоящей Оферты сверх установленных законом пределов. 10.7.2. Положения пункта 10.7.1 не применяются, если убытки возникли вследствие виновных действий самого Исполнителя (например, нарушения методик, разглашения персональных данных, превышения полномочий), что подтверждено вступившим в законную силу судебным актом. 10.7.3. Если Заказчик является потребителем в смысле Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», пункты 10.7.1 и 10.7.2 применяются исключительно в части, не ухудшающей положение Заказчика по сравнению с правами, установленными указанным Законом. Любые условия настоящей Оферты, ограничивающие права потребителя по сравнению с законом, являются ничтожными с момента заключения договора в силу ст. 16 Закона РФ № 2300-1 и не подлежат применению. 10.8. Страхование профессиональной ответственности 10.8.1. Исполнитель вправе за свой счёт застраховать профессиональную ответственность. Наличие страхования не увеличивает и не уменьшает ответственность Исполнителя, установленную настоящей Офертой, если иное не предусмотрено договором страхования. 10.8.2. По письменному запросу Заказчика Исполнитель предоставляет информацию о наличии действующего полиса страхования (страховщик, страховая сумма, срок действия). Отсутствие страхования не является основанием для признания договора недействительным или для расширения ответственности Исполнителя сверх пределов, установленных настоящей Офертой. 10.9. Распределение бремени доказывания 10.9.1. При возникновении спора, связанного с качеством оказанных услуг, действуют правила распределения бремени доказывания, установленные законодательством РФ. Для отношений с участием потребителя действует презумпция вины исполнителя, если иное не предусмотрено законом. 10.9.2. Все сомнения и противоречия в условиях настоящей Оферты, которые не устраняются при её толковании, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, считаются недействительными с момента заключения договора. 11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 11.1. Вся информация, полученная в ходе оказания услуг, является конфиденциальной. 11.2. Раскрытие допускается только по закону либо для защиты прав Исполнителя. Видеозаписи консультаций не подлежат передаче Заказчику или третьим лицам. 12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 12.1. Заказчик и Обследуемый, присоединяясь к соответствующим договорам (настоящей оферте и оферте для Обследуемого), предоставляют Исполнителю право на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим разделом и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://psyexpertise.ru/privacy. Правовым основанием обработки является исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). 12.2. Обработка данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Хранение и обработка данных производится на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. 12.3. Срок хранения записей консультации составляет 3 (три) года, после чего запись подлежит удалению, если иное не требуется законодательством РФ. 12.4. Видеозапись консультации не обрабатывается автоматизированными средствами идентификации личности, не проверяется по базам данных, не используется для установления личности субъекта. Единственная цель видеозаписи — документирование хода беседы, фиксация добровольного согласия и обеспечение доказательственной базы при возможных спорах. Видеозапись хранится отдельно от идентификационных документов Обследуемого. Видеозапись не предоставляется Заказчику или третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. 12.5. Заказчик несёт ответственность за получение согласия Обследуемого на обработку персональных данных и видеозапись, если Обследуемый не является Заказчиком. 12.6. Заказчик даёт согласие на использование обезличенных отзывов об услугах Исполнителя в маркетинговых целях без указания персональных данных. Заказчик вправе отказаться от публикации отзыва, направив уведомление на email info@psyexpertise.ru. При публикации отзыв обезличивается (удаляются ФИО и иные идентифицирующие данные). 12.7. Данные, полученные в ходе консультаций и используемые в исследовательских целях, проходят обязательную процедуру деперсонализации (обезличивания) до их публикации или передачи третьим лицам. Под обезличиванием понимается удаление любой информации, позволяющей прямо или косвенно идентифицировать личность Обследуемого (ФИО, паспортные данные, адрес, визуальное изображение). Доступ к «сырым» (необезличенным) данным, включая видеозаписи, имеют только уполномоченные лица Исполнителя и привлеченные специалисты, подписавшие обязательство о конфиденциальности. 12.8. На Сайте используются только технически необходимые файлы cookie, обеспечивающие его корректную работу (например, для защиты форм от подделки и сохранения сессии). Эти cookie не собирают статистическую информацию и не передаются третьим лицам. Продолжая использование Сайта, Заказчик подтверждает согласие с использованием таких технических cookie. Заказчик может в любое время запретить обработку любых cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работоспособность Сайта. 12.9. Право на доступ к персональным данным. Обследуемый вправе направить Исполнителю письменный запрос на доступ к своим персональным данным в порядке, установленном ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Запрос рассматривается в следующие сроки: на предоставление информации об обработке данных — в течение 30 (тридцати) дней с момента получения (ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ); на требование об уточнении, блокировании или уничтожении — в течение 7 рабочих дней (ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ). Исполнитель вправе отказать в предоставлении видеозаписи, если это может нарушить права и законные интересы третьих лиц или безопасность Исполнителя. 12.9.1. Сохранность видеозаписей. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения сохранности видеозаписей консультаций, включая резервное копирование и хранение на защищённых серверах. Однако Исполнитель не несёт ответственности за утрату записей в результате технических сбоев, действий третьих лиц (провайдеры, хостинг-сервисы), обстоятельств непреодолимой силы или иных причин, не зависящих от Исполнителя. Видеозапись предоставляется только по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ. 13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 13.1. Разработанные Исполнителем методики, тесты, вопросы, протоколы исследования, формы работы и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые Исполнителем, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Они охраняются авторским правом в соответствии с Гражданским кодексом РФ и могут быть использованы третьими лицами только с письменного согласия Исполнителя. 13.2. Их копирование, запись, распространение или передача третьим лицам запрещены. 14. ФОРС-МАЖОР 14.1. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая: — технические сбои связи и платформ видеосвязи; — отключения электроэнергии; — блокировки сервисов связи и платёжных систем; — санкции и решения государственных органов; — глобальные технические сбои; — утрату или повреждение видеозаписей консультаций вследствие технических сбоев, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы; — невозможность предоставления записей после истечения срока хранения (п. 12.3 Оферты). 14.2. При технических сбоях по вине Заказчика (неустойчивый интернет, неисправность его оборудования) услуга считается оказанной. В случае невозможности проведения консультации из-за технических проблем со стороны Исполнителя, стороны договариваются о переносе консультации на другое удобное время без дополнительной платы. Если перенос невозможен по вине Исполнителя, средства подлежат возврату. 15. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 15.1. Споры разрешаются в претензионном порядке. Претензии направляются на email: info@psyexpertise.ru 15.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней. 15.3. Споры рассматриваются по выбору Заказчика-потребителя: по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения Исполнителя (г. Брянск) — в соответствии со ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Для Заказчиков, не являющихся потребителями в смысле указанного Закона, споры рассматриваются в суде по месту регистрации Исполнителя (г. Брянск). 15.4. В случае претензий со стороны государственных органов, связанных с наименованием Исполнителя или характером услуг, Заказчик обязуется предоставить копию настоящей Оферты как документ, разъясняющий правовой статус услуг и Исполнителя. 16. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ 16.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. 17. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОНИМАНИЯ РИСКОВ 17.1. Заказчик подтверждает, что перед акцептом оферты: — ознакомился с правовым статусом Заключения (раздел 4); — понимает, что Заключение не гарантирует действительность сделки; — осознает риски использования Заключения в суде; — имеет возможность получить независимую юридическую консультацию; — принимает решение об использовании услуг добровольно и на свой риск. 17.2. Заказчик подтверждает, что Исполнитель предоставил ему возможность задать вопросы до оплаты, и все разъяснения были получены в полном объёме. 18. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РИСКОВ ПРИ ПРОВЕРКАХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ОРГАНОВ 18.1. Заказчик понимает и принимает, что Исполнитель является оператором персональных данных в смысле Федерального закона № 152-ФЗ и несёт ответственность перед контролирующими органами. 18.2. В случае проведения проверки Роскомнадзором, ФНС или иным государственным органом, связанной с обработкой персональных данных в рамках оказания услуг по настоящему договору, Заказчик обязуется: — предоставить по запросу Исполнителя все документы, подтверждающие законность передачи данных Обследуемого (согласия, уведомления); — подтвердить факт получения согласия Обследуемого на передачу данных Исполнителю; — при необходимости дать пояснения в качестве свидетеля или третьего лица. 18.3. В случае если проверка инициирована по жалобе Заказчика, содержащей заведомо ложные сведения, и по результатам проверки на Исполнителя наложены санкции, Исполнитель вправе требовать возмещения убытков в судебном порядке при наличии вины Заказчика. 18.4. Исполнитель вправе требовать от Заказчика возмещения убытков, включая: — сумму наложенного штрафа; — расходы на юридическое представительство; — расходы на подготовку документов для проверки; — упущенную выгоду за время отвлечения от основной деятельности. 18.5. Для целей настоящего раздела стороны признают, что инициатива Заказчика по использованию услуг Исполнителя является основанием для возникновения у Заказчика обязанности содействовать Исполнителю в защите от необоснованных претензий государственных органов. 19. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Михалева Анна Алексеевна, клинический психолог Статус: Самозанятая (НПД) ИНН: 324502021059 Адрес регистрации: 241525, Брянская обл., Брянский р-н, с. Глинищево, ул. Восточная, д. 3А, кв. 31 Фактический адрес: 241050, Брянская обл., г.Брянск, ул. Калинина, д.101 Email: info@psyexpertise.ru Телефон: +7 (910) 333-33-00 Способ оплаты: направляется при заказе.