ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

г. Брянск Дата размещения: «10» ноября 2025 г. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ЮРИДИЧЕСКАЯ ПРИРОДА И ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ 1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) гражданки Российской Федерации Михалевой Анны Алексеевны (ИНН: 324502021059), применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), имеющей квалификацию «Клинический психолог», именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания дистанционных консультационных психологических услуг. 1.2. Оферта адресована неопределённому кругу полностью дееспособных физических лиц (далее — «Заказчик»). 1.3. Настоящая оферта является публичной в соответствии со ст. 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации. 1.4. Акцептом настоящей оферты является совершение Покупателем конклюдентных действий, а именно: направление сообщения в мессенджер по контактам Исполнителя с указанием своих данных и данных Обследуемого, получение от Исполнителя счёта (реквизитов) и осуществление оплаты в размере 100% стоимости услуги. Моментом заключения договора считается момент поступления денежных средств на банковский счёт Исполнителя. Акцепт равносилен заключению договора в письменной форме. 1.5. С момента акцепта договор считается заключённым и вступает в силу. 1.6. Акцепт означает, что Заказчик: — ознакомился с условиями оферты; — понимает юридические последствия; — подтверждает свою дееспособность; — принимает условия безоговорочно. 1.7. Заключение договора осуществляется дистанционно и не требует подписания бумажного документа. 1.8. Электронные документы, переписка, сообщения и платёжные подтверждения признаются сторонами юридически значимыми доказательствами. 1.9. Исполнитель вправе изменять условия оферты без персонального уведомления Заказчика. Достаточным считается размещение новой редакции на сайте или в ином публичном источнике Исполнителя. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действующая на момент оплаты услуги. 1.10. Официальные каналы связи Исполнителя: email: info@psyexpertise.ru телефон/мессенджер: +7 (910) 333-33-00 Сообщения с иных адресов и номеров не считаются официальными и не создают обязательств для Исполнителя. 1.11. Оферта составлена на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации. Переводы на иные языки носят справочный характер. 1.12. Стороны признают равную юридическую силу действиям, совершённым с использованием электронных средств связи, включая оплату услуг и проставление чек-бокса согласия. 1.13. Заказчик подтверждает достижение возраста 18 лет и наличие полной дееспособности. 1.14. О фирменном наименовании. Информация, размещённая на Сайте https://psyexpertise.ru/, включая наименование «Клинико-консультативный Центр Психологии» является коммерческим обозначением и не подразумевает: — осуществление медицинской деятельности; — наличие статуса медицинского учреждения; — требование медицинской лицензии. Дополнительно Исполнитель разъясняет: - Обследуемый – физическое лицо, в отношении которого проводится психологическое обследование, чьи данные предоставлены Заказчиком и которое присоединилось к договору оферте для Обследуемого. - Заказчик (Покупатель) – физическое лицо, оплатившее услугу и предоставившее данные Обследуемого. — Термин «клинико-» отражает квалификацию Исполнителя (клинический психолог) и использование клинических методов психологической оценки, а не осуществление медицинской деятельности; — Термин «исследовательский» означает использование научно-обоснованных методик психологического исследования и анализа данных в целях улучшения качества услуг, а не проведение клинических исследований лекарственных средств или медицинских изделий; — Исполнитель не проводит клинические исследования в понимании Федерального закона № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»; — Исполнитель не является медицинской организацией в понимании Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан»; — Все услуги оказываются в рамках профессиональной деятельности психолога и не подлежат лицензированию как медицинская деятельность. 1.15. Услуги оказываются на русском языке. При необходимости перевода на иной язык Заказчик организует и оплачивает услуги переводчика самостоятельно. 1.16. Взаимодействие Сторон осуществляется через официальные каналы связи: мессенджеры (MAX, WhatsApp, Telegram, Viber и другие) по номерам телефонов, указанным в разделе 17, а также по электронной почте. Направление Покупателем сообщения в указанные каналы связи с предложением заключить договор является инициативой Покупателя. Исполнитель не осуществляет рассылку рекламных сообщений без предварительного согласия. 1.17. Используя Сайт и направляя сообщение в мессенджер, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с условиями настоящей Оферты, а также с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://psyexpertise.ru/privacy, определяющей порядок обработки его персональных данных и персональных данных Обследуемого. Факт использования Сайта и совершения действий, указанных в п. 1.4, является безусловным согласием на обработку персональных данных в соответствии с указанными документами. 1.18. Настоящая оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком (Покупателем) по поводу заказа и оплаты услуги. Отношения с Обследуемым (лицом, проходящим обследование) регулируются отдельной Публичной офертой для лица, проходящего психологическое обследование (Обследуемого), доступной по адресу: https://psyexpertise.ru/offer-subject. 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ Исполнитель — Михалева Анна Алексеевна, психолог, самозанятая. Заказчик — физическое лицо, оплатившее услуги. Обследуемый — физическое лицо, проходящее консультацию (может не совпадать с Заказчиком). Услуги — дистанционная психологическая консультация и подготовка письменного заключения. Заключение — документ, содержащий профессиональное мнение специалиста по результатам консультации. «Центр» — фирменное наименование (коммерческое обозначение), под которым Исполнитель — Михалева Анна Алексеевна (клинический психолог) — осуществляет свою профессиональную деятельность. Использование слов «Центр», «Клинико-консультативный центр», «Мы», «Нас» является маркетинговым обозначением и не означает создание юридического лица или иного организационно-правового образования. Единственным лицом, оказывающим услуги и несущим ответственность перед Заказчиком, является Исполнитель — Михалева Анна Алексеевна, самозанятая. Не является медицинским учреждением. Медицинские услуги не оказываются. Любое упоминание «Центра», «Клиники», «Учреждения», «Организации» на Сайте и в маркетинговых материалах является способом индивидуализации деятельности Исполнителя и не подразумевает наличие юридического лица, медицинской лицензии, научного учреждения или организационно-правовой формы. Единственным лицом, несущим обязательства перед Заказчиком, является Михалева Анна Алексеевна (ИНН: 324502021059). 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 3.1. Исполнитель обязуется провести дистанционное психологическое обследование (консультацию) в отношении Обследуемого, данные которого предоставлены Заказчиком, и подготовить письменное заключение. Заказчик обязуется оплатить услугу, а также гарантировать достоверность предоставленных данных и личность Обследуемого. 3.2. Услуга направлена на оценку актуального психоэмоционального состояния Обследуемого на момент консультации. 3.3. Услуга носит консультационно-информационный характер. 3.4. Услуга не подразумевает установление юридического факта дееспособности или недееспособности. 3.5. Исполнитель не оказывает медицинских, психиатрических или юридических услуг. 3.6. Исполнитель имеет квалификацию «Клинический психолог», однако в рамках настоящей Оферты осуществляет деятельность как психолог-консультант и не является врачом-психиатром или судебным экспертом. Услуга не относится к медицинской деятельности (диагностика и лечение заболеваний) и не требует лицензирования. 3.7. Заключение формируется на основании наблюдения, беседы и анализа поведения Обследуемого. 3.8. Исполнитель проводит психологическую диагностику психоэмоционального состояния, но не проводит медицинскую диагностику психических расстройств и не устанавливает наличие либо отсутствие заболеваний. 3.9. Заключение не подтверждает способность лица понимать значение своих действий или руководить ими. 3.10. Исполнитель не гарантирует безопасность или действительность каких-либо сделок и не несёт ответственности за их последствия. 3.11. Исполнитель имеет высшее психологическое образование и квалификацию «клинический психолог». Услуги оказываются на основе профессиональных знаний и в рамках компетенции клинического психолога или привлекаемых специалистов, но не являются медицинской деятельностью и не подлежат лицензированию. 3.12. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с наименованием Исполнителя и понимает, что: — Услуги не являются медицинскими; — Исполнитель не имеет медицинской лицензии (не требуется); — Заключение не является медицинским документом; — Наименование «Клинико-консультативный» не подразумевает медицинскую или научную деятельность в понимании федерального законодательства. 3.13. Услуги не оказываются лицам младше 18 лет без согласия законных представителей. Заказчик гарантирует наличие такого согласия при участии несовершеннолетнего Обследуемого. 4. ПРАВОВОЙ СТАТУС ЗАКЛЮЧЕНИЯ 4.1. Заключение представляет собой субъективное профессиональное мнение специалиста и носит рекомендательный характер. 4.2. Заключение не является: — судебной экспертизой; — медицинской или психиатрической экспертизой; — диагнозом или медицинской рекомендацией; — юридической консультацией; — гарантией действительности сделок. 4.3. Заключение отражает профессиональное мнение психолога о состоянии Обследуемого на момент консультации. Заказчик вправе использовать заключение по своему усмотрению, в том числе предоставлять в суды и иные органы в качестве письменного материала. Оценка его доказательственной силы осуществляется соответствующим органом самостоятельно в соответствии с законодательством РФ (ст. 67 ГПК РФ). Исполнитель не гарантирует, что заключение будет принято судом или будет иметь заранее определённую доказательственную силу. Оценка допустимости и относимости доказательства производится судом в каждом конкретном деле. 4.4. Заключение не обладает статусом заключения эксперта в понимании процессуального законодательства Российской Федерации. 4.5. Признание гражданина недееспособным осуществляется исключительно судом. 4.6. Заключение отражает состояние лица исключительно на момент консультации и не является прогнозом поведения в будущем. 4.7. Использование Заключения осуществляется на риск Заказчика. 4.8. Заключение не заменяет судебную экспертизу. 4.9. Заключение может использоваться для подтверждения факта проявления разумной осмотрительности при совершении сделки, однако не гарантирует определённый исход судебного разбирательства. 4.10. Заказчик понимает, что Заключение служит для документальной фиксации факта проверки психоэмоционального состояния Обследуемого на момент консультации. 5. ФОРМАТ ПРОВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ И СОГЛАСИЕ ОБСЛЕДУЕМОГО 5.1. Для заказа услуги Заказчик направляет Исполнителю сообщение в мессенджер (MAX, WhatsApp, Telegram, Viber) по номеру +7 (910) 333-33-00 либо на email info@psyexpertise.ru. 5.2. В сообщении Заказчик указывает: - свои контактные данные (ФИО, телефон для связи); - ФИО Обследуемого; - контактные данные Обследуемого (номер телефона и/или email); - желаемые дату и время онлайн-обследования. Паспортные данные Обследуемого НЕ передаются Заказчиком. Обследуемый сообщает свои паспортные данные устно в ходе видеоконсультации после акцепта оферты для Обследуемого. 5.3. В ответном сообщении Исполнитель: - направляет Покупателю ссылку на текст настоящей Оферты, размещённый на сайте https://psyexpertise.ru/offer, и Политику конфиденциальности https://psyexpertise.ru/privacy; - сообщает стоимость услуги и реквизиты для оплаты (банковскую карту или расчётный счёт). 5.4. Заказчик подтверждает ознакомление с условиями Оферты и Политикой конфиденциальности путём направления ответного сообщения, содержащего фразу «С условиями ознакомлен и принимаю», либо путём осуществления оплаты. В любом случае факт оплаты признаётся безусловным акцептом (п. 3 ст. 438 ГК РФ). 5.5. Заказчик гарантирует, что: - Обследуемый уведомлён о предстоящем обследовании и предварительно согласен на участие; - контактные данные Обследуемого, предоставленные Исполнителю, являются достоверными. 5.5.1. Заказчик гарантирует, что им получено предварительное согласие Обследуемого на передачу его персональных данных (фамилия, имя, отчество, контактный телефон/email) Исполнителю для целей организации психологического обследования и направления оферты. Заказчик подтверждает, что ознакомил Обследуемого с условиями обработки данных, указанными в Политике конфиденциальности (https://psyexpertise.ru/privacy). Заказчик самостоятельно несёт ответственность перед Обследуемым за передачу его данных Исполнителю без надлежащего согласия. 5.5.2. Для усиления доказательной базы в случае судебного спора Заказчику рекомендуется сохранять копию документа, удостоверяющего личность Обследуемого (паспорт), сделанную им лично при встрече. В случае необходимости Исполнитель вправе запросить у Заказчика такие материалы для предоставления в суд. Непредоставление копии не влияет на действительность заключения и не является нарушением условий договора. 5.6. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в соответствии с законодательством РФ (НПД) и направляет его Покупателю в мессенджер или по электронной почте. 5.7. Далее Исполнитель действует в соответствии с порядком, изложенным в пунктах 5.8–5.13 настоящей Оферты. 5.8. На основании полученных данных Исполнитель направляет Обследуемому в мессенджер (MAX, WhatsApp, Telegram, Viber или другой) или по электронной почте текст договора оферты для Обследуемого, размещённый на сайте https://psyexpertise.ru/offer-subject. Обследуемый обязан присоединиться к указанному договору до начала консультации путём направления ответного сообщения, содержащего фразу «Принимаю» и свои фамилию, имя, отчество. Допускается также акцепт путём фактического участия в видеоконсультации после получения уведомления о том, что такое участие означает согласие с условиями оферты. 5.9. В случае если Обследуемый не присоединился к договору до назначенного времени, консультация не проводится, а денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом фактически понесённых расходов (при их наличии) в порядке, предусмотренном разделом 9. 5.10. В ходе видеоконсультации психолог просит Обследуемого назвать свои фамилию, имя, отчество, дату рождения и паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан). Обследуемый устно подтверждает эти данные. Психолог не требует предъявления паспорта в камеру и не проводит визуального сличения лица с фотографией. Идентификация личности осуществляется на основе гарантий Заказчика и устного подтверждения Обследуемого. 5.11. Заказчик несёт полную ответственность за достоверность предоставленных данных и за то, что обследование пройдёт именно то лицо, которое указано в заявке. Исполнитель не несёт ответственности за возможные ошибки идентификации, связанные с недостоверностью сведений, предоставленных Заказчиком. 5.12. Исполнитель вправе прекратить или отказаться от проведения консультации при: — невозможности объективной оценки состояния; — плохом качестве связи; — отсутствии визуального контакта; — признаках давления на Обследуемого; — присутствии посторонних лиц вне поля зрения камеры; — иных обстоятельствах, препятствующих свободному выражению воли Обследуемого. 5.13. Исполнитель не несёт ответственности за принуждение Обследуемого третьими лицами. 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 6.1. Исполнитель обязуется: — оказать услуги лично либо с привлечением специалистов; — соблюдать конфиденциальность; — действовать в рамках профессиональной компетенции. 6.2. Исполнитель вправе: — самостоятельно определять методы работы; — вести аудио- и видеозапись консультации; — привлекать специалистов; — отказать в оказании услуг при нарушении условий оферты. 6.3. Заказчик обязуется: — предоставить достоверную информацию; — обеспечить добровольное участие Обследуемого; — оплатить услуги; - предоставить достоверные данные Обследуемого в соответствии с п. 5.2 и гарантировать их соответствие действительности; - уведомить Обследуемого о предстоящем обследовании, времени его проведения и необходимости присоединиться к договору оферте для Обследуемого; - нести ответственность за любые последствия, связанные с недостоверностью данных или участием ненадлежащего лица. 6.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — психологов и клинических психологов для проведения консультации. Обследование может проводиться лично Исполнителем либо привлечённым специалистом. Привлечённые специалисты не вступают в договорные отношения с Заказчиком. Заключение подписывается специалистом, непосредственно проводившим обследование. Исполнитель остаётся стороной договора и несёт ответственность перед Заказчиком за оказание услуг. Оплата производится исключительно Исполнителю. 6.4.1. Привлечённые специалисты не вступают в договорные отношения с Заказчиком. Ответственность за действия привлеченных специалистов перед Заказчиком несет Исполнитель, если иное не предусмотрено законом. При этом Исполнитель имеет право регрессного требования к привлеченному специалисту в полном объеме. Заключение подписывается специалистом. 6.4.2. Исполнитель имеет квалификацию «Клинический психолог», что подтверждается документами об образовании и профессиональной переподготовке. Копии документов могут быть предоставлены по запросу Заказчика. 6.5. При проведении консультаций и использовании полученных данных в исследовательских целях Исполнитель руководствуется этическими принципами психологических исследований, включая уважение достоинства, конфиденциальность, добровольность участия и деперсонализацию данных при публикации результатов. 7. ОПЛАТА И РАСЧЁТЫ 7.1. Услуги оказываются на условиях полной предварительной оплаты. Оплата возвратна только в случаях, прямо предусмотренных настоящей офертой. 7.2. Оплата означает бронирование времени Исполнителя. 7.3. Момент оплаты — поступление денежных средств Исполнителю. 7.4. В стоимость услуг включены все налоги Исполнителя. Заказчик не вправе требовать выделения НДС. 8. МОМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 8.1. Услуга считается оказанной с момента проведения консультации либо предоставления возможности её проведения. 8.2. Подписание актов оказанных услуг не требуется. 8.3. Заключение направляется Заказчику в электронном виде (мессенджер или электронная почта). Моментом исполнения обязательства считается направление файла Исполнителем: при отправке через мессенджер — статус «доставлено», при отправке на email — момент отправки с сервера Исполнителя. 9. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ 9.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала консультации. 9.2. При отказе менее чем за 24 часа до назначенного времени возврат не производится. Стороны признают, что услуга имеет лично-доверительный характер, а время Исполнителя является уникальным ресурсом. Возможность замещения забронированного времени другими клиентами при таком отказе отсутствует. Фактические расходы Исполнителя в этом случае признаются равными 100% стоимости услуги. Стороны признают, что при отказе менее чем за 24 часа Исполнитель несёт фактические расходы в размере полной стоимости услуги, поскольку забронированное время не может быть использовано для оказания услуг другим клиентам, а привлечённые специалисты (если есть) уже зарезервированы. 9.3. Неявка Обследуемого более чем на 15 минут без предупреждения считается оказанием услуги в полном объёме. Возврат не производится. 9.4. Возврат возможен только при невозможности оказания услуги по вине Исполнителя. 9.5. Возврат средств возможен в случае смерти или тяжёлой болезни Обследуемого, подтверждённой документально. В иных случаях возврата после начала оказания услуги не производится. 10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 10.1. Исполнитель не несёт ответственности за любые прямые и косвенные убытки, включая упущенную выгоду, моральный вред, штрафы и требования третьих лиц. 10.2. Исполнитель не отвечает за решения Заказчика, действия третьих лиц и последствия использования Заключения. 10.3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, фактически полученной по договору. 10.4. Заказчик обязуется полностью возместить Исполнителю все убытки, расходы, судебные издержки, штрафы и требования третьих лиц, включая расходы на юридическое представительство, экспертизы, нотариальные услуги и иные затраты, связанные с защитой прав Исполнителя, возникшие вследствие: — нецелевого использования Заключения; — передачи Заключения третьим лицам без согласия Исполнителя; — претензий со стороны Обследуемого или его родственников при отсутствии добровольного согласия на участие; — использования Заключения в качестве судебной экспертизы. 10.5. Ограничение ответственности за сохранность записей. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения сохранности видеозаписей консультаций, включая резервное копирование и хранение на защищённых серверах в РФ. Однако Исполнитель не несёт ответственности за утрату, повреждение или невозможность предоставления видеозаписей в случаях: — технических сбоев оборудования, программного обеспечения или каналов связи; — действий третьих лиц (хостинг-провайдеры, облачные сервисы, операторы связи); — обстоятельств непреодолимой силы (пожар, потоп, кража, отключение электроэнергии); — истечения срока хранения, указанного в п. 12.3 настоящей Оферты; — действий самого Заказчика или Обследуемого. Видеозаписи не предоставляются Заказчику или третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (п. 12.4 Оферты). 11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 11.1. Вся информация, полученная в ходе оказания услуг, является конфиденциальной. 11.2. Раскрытие допускается только по закону либо для защиты прав Исполнителя. Видеозаписи консультаций не подлежат передаче Заказчику или третьим лицам. 12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ 12.1. Заказчик и Обследуемый, присоединяясь к соответствующим договорам (настоящей оферте и оферте для Обследуемого), предоставляют Исполнителю право на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим разделом и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://psyexpertise.ru/privacy. Правовым основанием обработки является исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). 12.2. Обработка данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Хранение и обработка данных производится на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. 12.3. Срок хранения записей консультации составляет 3 (три) года, после чего запись подлежит удалению, если иное не требуется законодательством РФ. 12.4. Видеозапись не используется для биометрической идентификации и служит исключительно для контроля качества и защиты прав Исполнителя. Видеозапись не предоставляется Заказчику или третьим лицам. 12.5. Заказчик несёт ответственность за получение согласия Обследуемого на обработку персональных данных и видеозапись, если Обследуемый не является Заказчиком. 12.6. Заказчик даёт согласие на использование обезличенных отзывов об услугах Исполнителя в маркетинговых целях без указания персональных данных. 12.7. Данные, полученные в ходе консультаций и используемые в исследовательских целях, проходят обязательную процедуру деперсонализации (обезличивания) до их публикации или передачи третьим лицам. Под обезличиванием понимается удаление любой информации, позволяющей прямо или косвенно идентифицировать личность Обследуемого (ФИО, паспортные данные, адрес, визуальное изображение). Доступ к «сырым» (необезличенным) данным, включая видеозаписи, имеют только уполномоченные лица Исполнителя и привлеченные специалисты, подписавшие обязательство о конфиденциальности. 12.8. На Сайте используются только технически необходимые файлы cookie, обеспечивающие его корректную работу (например, для защиты форм от подделки и сохранения сессии). Эти cookie не собирают статистическую информацию и не передаются третьим лицам. Продолжая использование Сайта, Заказчик подтверждает согласие с использованием таких технических cookie. Заказчик может в любое время запретить обработку любых cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работоспособность Сайта. 12.9. Право на доступ к персональным данным. Обследуемый вправе направить Исполнителю письменный запрос на доступ к своим персональным данным в порядке, установленном ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Запрос рассматривается в течение 30 (тридцати) дней. Исполнитель вправе отказать в предоставлении видеозаписи, если это может нарушить права и законные интересы третьих лиц или безопасность Исполнителя. 12.9.1. Сохранность видеозаписей. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения сохранности видеозаписей консультаций, включая резервное копирование и хранение на защищённых серверах. Однако Исполнитель не несёт ответственности за утрату записей в результате технических сбоев, действий третьих лиц (провайдеры, хостинг-сервисы), обстоятельств непреодолимой силы или иных причин, не зависящих от Исполнителя. Видеозапись предоставляется только по запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ. 13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ 13.1. Методики, тесты, вопросы, протоколы исследования, формы работы и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые Исполнителем, в том числе разработанная «Методика экспресс-обследования психоэмоционального состояния лица, участвующего в сделке», являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Они охраняются авторским правом в соответствии с Гражданским кодексом РФ и могут быть использованы третьими лицами только с письменного согласия Исполнителя. 13.2. Их копирование, запись, распространение или передача третьим лицам запрещены. 14. ФОРС-МАЖОР 14.1. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая: — технические сбои связи и платформ видеосвязи; — отключения электроэнергии; — блокировки сервисов связи и платёжных систем; — санкции и решения государственных органов; — глобальные технические сбои; — утрату или повреждение видеозаписей консультаций вследствие технических сбоев, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы; — невозможность предоставления записей после истечения срока хранения (п. 12.3 Оферты). 14.2. При технических сбоях по вине Заказчика (неустойчивый интернет, неисправность его оборудования) услуга считается оказанной. В случае невозможности проведения консультации из-за технических проблем со стороны Исполнителя, стороны договариваются о переносе консультации на другое удобное время без дополнительной платы. Если перенос невозможен по вине Исполнителя, средства подлежат возврату. 15. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 15.1. Споры разрешаются в претензионном порядке. Претензии направляются на email: info@psyexpertise.ru 15.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней. 15.3. Подсудность споров — по месту регистрации Исполнителя (г. Брянск), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. 15.4. В случае претензий со стороны государственных органов, связанных с наименованием Исполнителя или характером услуг, Заказчик обязуется предоставить копию настоящей Оферты как документ, разъясняющий правовой статус услуг и Исполнителя. 16. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ 16.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. 17. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Михалева Анна Алексеевна, клинический психолог Статус: Самозанятая (НПД) ИНН: 324502021059 Email: info@psyexpertise.ru Телефон: +7 (910) 333-33-00 Способ оплаты: направляется при заказе.